監察部  朱校孟

　　記得自己上小學的時候，有一次在村口一個小賣部玩，大人們在旁邊坐著聊天。有個叔叔跟我說，把那個“小板凳”（邯鄲話）搬過來，可能是我沒聽清楚，聽成讓我把那個小姑娘給搬過去，結果愣了半天沒動。大人說我不懂事，讓搬個板凳也不動。又問了一遍，才明白。
　　另一個事情就是前兩年在以前單位的一個小故事，我和一個同事在河南地區檢查市場，為節省時間提高效率，我們倆分別選擇了一個縣，結果因為沒有溝通清楚，兩人走了同一個市場。因為一個市場需要走訪的門店不會很多，有目標的幾家門店。所以在走訪中很容易發現兩個人走了同一個市場。因為終端門店會給你反饋：今天公司剛來過一個人檢核，怎么又來了一次。結果等我們上火車準備離開時才明白我們走了同一個市場。雖然這次溝通出現了一個小問題，但……
人與人之間的交往，是通過溝通來進行的，良好有效的溝通對我們至關重要。正如我們經常能聽到這樣的話：在做事情之前，首先把問題搞清楚，找準方向，否則你越努力，只能背離目標越來越遠，所付出的努力對目標起不到任何積極的意義，反而會越走越遠。
　　就如我們在工作中一樣，公司給我們下達一個任務或營銷方案時，我們首先需要把目標解讀清楚，分析相關因素、操作中可能遇到的問題等相關因素。其實我們都切身感受到：同一個方案，具體到每個地區或多或少都會走形，甚至產生很大的偏差，而我們在了解的過程中發現：各地區負責人因對政策的理解不同造成的。
溝通是一個雙向的交流，不是單向的信息傳遞，因為信息接受對象是有思維的、有想象力的接收體，為保證溝通的有效和準確就需要信息的接收體及時反饋，達到信息的雙向溝通。因為溝通是一種有目的性的交流活動，通過信息傳遞與信息接收者達成共識來完成目的的一種活動。
　　下面我給大家講述關于反映【溝通】性質的一個小游戲，來向大家形象展示：溝通不暢造成的各種可能結果，如何進行有效的溝通才能達到預期的目的：

一、游戲規則，參與人數10個人
1、 每兩人共分一張A4白紙（每人半張）
2、 將半張紙撕成一樣大小四條
3、 將每一條放在另一條中間的部分
備注：大家不妨在自己的小團隊中做下這個小游戲，切身感受一下，因為只有親身體會才會記憶猶新，也更能體會到溝通的重要性。

二、游戲中可能會遇到的一些問題：
1、 當你說出每兩個人分一張A4白紙時，你還沒有說【每人半張】，就會有人開始撕開
2、 每組從新再發一張A4白紙，第一步：兩人分開一張一人一半，【寬條、瘦條的就會產生】
 

3、 每組從新發放一張A4白紙，按第一張圖片寬條的撕

4、 將半張紙撕成大小一樣的四條，會產生明顯的的兩種分法（其它分法不一一列舉）   

                                
5、 每組還需要重新發放一張A4紙，同樣操作到第三步，到第四步要求按右圖細條分四條
6、 接下來將每條放在另一條的中間部分，會出現各種不同的形狀，像井、米等類似的圖形

思考
1、 或許在開始的第一步，步調就已經不一致了，可是在實際的市場活動中，我們不會像游戲那樣以很低的成本去換一張紙從新開始游戲，而溝通不暢造成的經濟損失買單的又會是誰呢？
2、 時時把控，當行動開始偏離活動方案時，要及時的提出問題，并拿出解決方案。時時把控的目的是為了避免等行動結果出來之后才進行糾正和反思，而是以與防衛為主。
3、 溝通目標明確也至關重要，比如在【爽朗一夏，珍品陳列】檢核中，有兩個主管給我印象比較深，一個是聊城李桂云，另一個是膠州祁海，因為在跟他們交流中他們都說過同樣的話，那就是：即使公司沒有大酒陳列，我們也應該嚴格的要求自己，把排面爭取做到最好，因為這是我們本職的工作。事實他們也是這樣做的，并取得了很好的效果。
4、 在溝通中，影響有效溝通的因素有很多：如講不清楚或使用符號或語言不當，內容矛盾、渠道干擾、接受者有偏見——每個人會以自己的想法形式，在實際執行的過程中很容易【扭曲本意】。
5、 ……